关于消费者权益保护的网上调查

调查状态:进行中 开始时间:2019-03-15 00:00 截止时间:2020-03-16 00:00
调查项目
1、您对我市目前消费者维权环境的评价是?
  • 有很大改善
  • 有所改善
  • 没有改善
  • 有所倒退
  • 说不清
2、您知道消费者举报投诉电话(12315)吗?
  • 知道
  • 不知道
3、您是否遇到过推销员介绍与实际不符的情况?
4、您是否受虚假广告欺骗过?
5、购买商品时,您是否有保存小票的习惯?
6、根据您日常消费和享受服务的经历,您认为侵犯消费者权益的现象主要有哪些?
  • 虚假广告宣传
  • 假冒伪劣产品
  • 霸王条款
  • 服务态度粗暴
  • 不明码标价
  • 缺斤少两
  • 售后服务不到位
  • 拒不找零
  • 拒开发票
  • 其他
7、当您的合法权益受到侵犯时,您选择怎样的维权方式:
  • 与厂家或经营者协商
  • 向消费者协会投诉
  • 向工商、质监等相关职能部门投诉
  • 寻求法律途径
  • 向媒体曝光
  • 自认倒霉,并吸取教训
  • 其他
8、您在消费维权的过程中遇到的主要问题是?
  • 不熟悉相关的法律法规
  • 不知道维权方式
  • 维权成本太高
  • 责任人不明确
  • 维权过程太麻烦
  • 有效的消费凭证无法得到,产生纠纷难说清
  • 其他
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